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网站建设技术与支持
 
您当前的位置: 首页 >> 技术与支持 >> 合作手册

·原则

远煌公司根据合作伙伴所在区域的特点制定相应的市场策划并提供市场支持。合作伙伴应充分利用远煌公司提供的市场宣传资源配以适当投入,并制定相应的销售策略,积极开展市场推广活动。

·广告投放

合作伙伴的公司LOGO可被放置在远煌公司公司网站的合作代理及其他相关模块中,远煌公司每年将在全国性媒体中进行广告投放,保证对合作伙伴代理的软件品牌的媒体软文和其他方式的宣传推广。同时,合作伙伴必须将远煌公司的LOGO放置在合作伙伴公司的网站相关页面处。

·市场活动

远煌公司将会不断增加对合作伙伴的支持,如开发当地用户,在各地召开更多的产品研讨会,展示会或发布会等。
远煌公司对于由合作伙伴单位举办的按计划实施的针对远煌产品的市场推广活动经协商可给予部分投入费用的分担报销。分担报销的费用项目根据计划包括广告费、宣传费、举办活动的场地费等。报销额度视活动效果和合作伙伴的销售成绩而定。报销费用最高不超过活动期间销售额的5%。

远煌公司根据企业自身发展和代理商发展的需要,将制定市场推广计划,在合作伙伴经销区域进行市场推广活动时,合作伙伴有义务配合远煌公司的推广计划投入人力和物力资源。

合作伙伴独立进行针对远煌公司的市场推广活动和广告宣传,需要我方给予相应的支持时,必须于市场活动前七个工作日,将活动计划以书面形式传真或以电子邮件形式发送至我方销售部并及时通知报批,经批准后方可按活动计划投入相应市场推广和广告宣传费用。 合作伙伴于活动结束后五个工作日内按远煌公司要求提交市场推广活动和广告宣传总结。

销售支持

·原则
合作伙伴的成功就是远煌公司的成功,远煌公司的销售部作为合作伙伴销售的支持部门提供合作伙伴全方位的支持。

·销售资料
远煌公司在有新的产品宣传资料或产品更新换代及系统升级等方面的资料时将免费提供新产品配套的相关宣传资料。

·演示系统
远煌公司将根据合作伙伴的要求可以单独为其建立软件产品的演示系统,让合作伙伴在销售时更加得心应手。

·问题解答
合作伙伴在销售过程中,遇到关于产品的相关问题,可以直接和销售部联系,销售部将在最快的时间内给予解答。

·销售支持
在合作伙伴业务开展过程中,需要相关资质、方案、案例、经验等各方面的支持,可以随时向远煌公司销售部申请。
合作伙伴有义务向远煌公司销售部提交关于代理产品的季度销售报表和年销售总结。在下一个代理年度开始前,向远煌公司销售部提交年度销售计划。

·业务员培训
远煌公司在一个代理年度内,将向合作伙伴提供为期1天的业务员培训,培训内容包括产品介绍、成功案例、公司介绍、业务开展经验等。
远煌公司还将不定期组织其他方面的业务培训。

·现场支持
在合作伙伴开展业务时,有需要远煌公司提供工程师现场支持的情况下,可以提前向远煌公司销售部申请,远煌公司销售部将酌情派遣技术人员提供现场支持,相关费用按工程师¥1000元/人/天、高级工程师¥2000元/人/天、顾问工程师3000元/人/天支付服务费,并且合作伙伴负责其所有住宿和差旅费。

 技术支持

·原则
我们为您提供强大的技术支持,增强您对远煌公司产品的认知能力,并通过各种渠道为您提供售前售后服务,这无疑会提高客户的满意度。

·客户服务中心
(售后支持) 该中心通过热线电话向客户提供售中和售后的技术支持。及时准确的回答客户在产品使用中遇到的各种问题,并提供相应的经验。

·销售部
作为渠道的管理部门,是和合作伙伴联系的纽带,销售部人员负责收集、处理客户对远煌公司服务的反馈意见,监督服务质量,提供对合作伙伴包括市场宣传、协调沟通、业务支持等各方面的支持。

·技术部
技术部是为产品提供售后服务的技术支持部门。对于表现良好的合作伙伴,远煌公司也有奖励方案。与其他合作伙伴一样,视其自身价值给予不同的奖励。根据地区和行业的不同,远煌公司将提供给业绩良好的合作伙伴以更进一步的系统顾问、方案培训和服务支持。

·研发部
作为软件产品的直接生产部门,研发部门将负责为合作伙伴解答深入而详细的产品问题,在需要进行二次开发的时候,提供二次开发服务。

教育培训

·原则
IT行业的技术发展日新月异,并永远不会停止。远煌公司为合作伙伴们提供全面培训,使您技术更高、管理更强、服务更好、业务水平不断提高,从而在激烈的竞争中立于不败之地。

·培训容量
远煌公司将在一个代理年度里向合作伙伴提供为期2天的相关产品方面的技术培训以及为期1天的业务员培训,在一个代理年度中,远煌公司将为合作伙伴培养出一名售前支持工程师和一名远煌公司产品认证工程师。同时,远煌公司还将视市场情况和代理商业绩不定期组织更加专业和丰富的培训。

·培训内容
技术培训包括:代理产品的产品理念、功能模块、技术平台、产品安装调试、产品的使用等,业务员培训包括:远煌公司介绍、产品概述、产品案例、业务经验等。

·客户培训
原则上远煌公司不提供面对合作伙伴直接客户的培训,在的确需要远煌公司提供客户培训时,需由合作伙伴提前向远煌公司销售部申请,远煌公司销售部将酌情派遣技术人员提供现场培训支持,相关费用按工程师¥1000元/人/天、高级工程师¥2000元/人/天、顾问工程师3000元/人/天支付服务费,并且负责其所有住宿和差旅费。

合作伙伴业务引导

·原则
远煌公司将不断推出更多的产品新版本和新产品,以满足市场需求的增长。远煌公司将实时向合作伙伴通报远煌公司最新的产品信息,并及时通知合作伙伴如何参加促销、发布会、培训等活动。
1)及时了解、分析市场的信息,调整产品的价格定位,以保证远煌公司的产品在市场上的竞争力。
2)远煌公司在各地办事处,客户经理会经常拜访合作伙伴,了解合作伙伴的需求,及时反馈大家的意见及建议,客户经理也可与代理商一起去拜访用户,解决大家销售中所遇到的实际问题。
3)远煌公司通过网络技术支持中心,及时了解用户的需求和问题,并传达给合作伙伴。
4)远煌公司每个季度将对合作伙伴的业绩和表现进行统计,以便根据他们的情况进行奖励、和帮助。
5)远煌公司根据市场发展的状况,将加强对于不断变化的市场的调整,以求建立良好的机制市场。

对合作伙伴的评估
远煌公司对各合作伙伴不同的支持力度是以合作伙伴的表现为标准,表现的评定标准是与每一个合作伙伴的自身价值有关,具体来说可根据以下九个标准来判定:
1) 目标客户:合作伙伴要有自己固定的目标客户群;
2) 技术力量:有受过专业培训的产品营销员;
3) 资金信贷:银行信贷、资信良好;
4) 公司形象:在公司或媒体上的形象宣传成功;
5) 员工素质:技术及销售人员素质优秀;
6) 经营产品:将远煌公司的产品作为主推产品;
7) 厂商支持:远煌公司对其支持有利;
8) 经营模式:经营模式与销售的产品相一致。
9) 管理经验:主要以公司经理层业务及人员的管理水平和公司的管理模式为评定标准。
远煌公司销售部将分季度定期和客户经理一起对合作伙伴的表现和实力进行评估,对于表现优异的合作伙伴将进行培训、支持和市场宣传等方面的奖励。

声明:本文资料,未经书面许可,不得利用任何手段进行转载、复制或修改,也不得利用此文件资料进行任何非法及商业行为。违者后果自负,本公司及网站不负任何法律责任,同时,我公司保留追究当事人法律责任的权利。
版权所有:广州远煌计算机科技有限公司

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